No processo de vendas e de demonstração do meu sistema de emissão de notas fiscais de serviço, NFS-e, em particular a Nota Carioca, tenho me deparado com algumas situações embaraçosas.

Um prestador de serviços pesquisa na internet, alguma informação sobre a nota carioca, e de repente, ele se depara na tela com o endereço da Estratégia, minha empresa. A sua reação imediata é a de pegar o telefone e pedir informações sobre o produto. Algumas dessas ligações chegam até mim. Se percebo que o potencial cliente tem interesse, e se o seu escritório fica no centro da cidade perto do meu e de acordo com a minha agenda, muitas vezes me prontifico a ir visitá-lo.

Na grande maioria das vezes essas visitas são muito interessantes. Você acaba conhecendo novas pessoas e se naquela visita não pinta algum negócio, pode ter certeza que não foi um tempo desperdiçado, mas sim muito bem investido. Você ganhou visibilidade, fez uma promoção sensacional da empresa, que certamente passou a se tornar mais conhecida depois daquela visita. A pessoa visitada, se bem impressionada com a visita, pode recomendá-lo para outras pessoas e por ai vai. Podemos dizer que você ampliou a sua rede social.

Em algumas dessas visitas você leva o seu notebook, para demonstrar o funcionamento do sistema.

No caso do sistema de emissão de notas fiscais, a tônica é sem sombra de dúvida a conexão com a prefeitura e a consequente troca de informações finalizando com a emissão da NFS-e propriamente dita.

O meu sistema tem a opção de seleção do site de homologação e de produção da prefeitura, justamente para poder fazer demonstrações para os potenciais clientes e também servir de treinamento para estes, fazendo uso do site de homologação. Por sinal essa opção é uma tremenda ferramenta de vendas.

Mas o que acontece quando você visita o teu cliente e o site da prefeitura está com algum tipo de problema, ou fora do ar.

Bem se você foi indicado por alguém que já tem o teu sistema, é provável que o potencial cliente acredite em você e te dê uma segunda chance.

Mas se ele não te conhece, e essa é a primeira visita, é pouco provável que você possa repetir a demonstração em alguma outra ocasião.

Na realidade em ambos os casos descritos, trata-se de uma situação de confiança. Se o potencial cliente acreditar em você, tiver confiança e te der uma segunda chance, pode ter certeza que é ele quem está comprando e não é você quem está vendendo. E se neste cenário você não conseguir vender, reveja seus procedimentos, sua apresentação, por que certamente ai existe algo que não está funcionando como deveria funcionar.